Проект наведения порядка в ИТ-подразделении: вход в организацию, аудит текущего состояния, инвентаризация техники, структурирование работы отдела и запуск обновления парка оборудования.
В организацию нужно было зайти не с красивых схем, а с понимания реального состояния ИТ.
Первой задачей стало разобраться, как фактически работает ИТ-отдел: какие заявки приходят, где теряется время, какие участки завязаны на ручные действия и что сильнее всего мешает пользователям.
Часть задач решалась реактивно: что-то держалось на памяти сотрудников, что-то не было оформлено в понятные правила, а техника обновлялась без единой приоритизации.
Работа пошла от учета и порядка к управляемому обновлению оборудования.
Провел учет парка ИТ-техники: рабочие станции, периферия, состояние оборудования, актуальность конфигураций и критичность замены для разных подразделений.
Разложил работу ИТ на понятные направления: поддержка пользователей, учет оборудования, закупки, обслуживание инфраструктуры и контроль повторяющихся проблем.
После инвентаризации стало возможно обновлять парк техники осмысленно: не просто менять отдельные компьютеры, а закрывать самые болезненные места и снижать нагрузку на поддержку.
ИТ-отдел стал понятнее для бизнеса, а работа с техникой перешла из режима пожара в план.
Появилась база для управляемого развития ИТ: стало понятно, какая техника есть, что нужно менять первым, как распределять работу отдела и какие проблемы требуют системного решения.